「お客様に喜んでもらいたいけど、何から始めればいいの？」
そんな飲食店オーナーさん、店長さん、必見！お店をもっと魅力的にする「アメニティ」って知ってる？
歯ブラシや充電器、ブランケットなど、ちょっとしたサービスが、お客様の満足度をグッと上げる魔法のアイテムなんだ。そして、顧客満足度が上がれば、リピーターが増えたり、口コミで評判が広がったりして、最終的にはお店の売上UPに繋がるんだ！今回は、若者向けに分かりやすくアメニティの魅力や選び方を解説していくよ！お店の売上UPを目指したいなら必見！ ぜひ最後まで読んでみてね！
【最新トレンド】飲食店のアメニティが進化！顧客満足度UPで売上も爆上げ！？
飲食店やってて、もっとお客さんを増やしたい！売上アップさせたい！って熱いキミ🔥 実は、ちょっとした工夫で顧客満足度爆上がり⤴️ その秘密兵器が「アメニティ」！🦉✨ 森のフクロウが、アメニティでお店を魅力的にする方法を伝授するよ！
【飲食店オーナー必見！】アメニティでお店をもっと魅力的にしよう！
みなさん、こんにちは！森のフクロウ🦉です！
「お客様に喜んでもらいたいけど、どんなサービスをしたらいいか分からない…」
そんな悩み、飲食店を経営していると、一度はぶつかるよね！
今回は、そんな悩みを解決するヒントとなる「アメニティ」について、もっと深く掘り下げて解説していくよ！
アメニティって何？
アメニティって、なんか難しそうな言葉に聞こえるけど、簡単に言うと、お店がお客さんに提供するちょっとしたサービスや備品のことなんだ。
例えば、ホテルに泊まると、歯ブラシやシャンプー、タオルなんかが置いてあるよね？あれもアメニティの一種なんだ。飲食店でも、お客さんが快適に過ごせるように、色んなアメニティを用意することができるんだよ。
なんでアメニティが大切なの？
「別にアメニティなんてなくても、料理が美味しければいいじゃん… 」
そう思う人もいるかもしれないけど、実はアメニティって、お客さんに「このお店、気が利く！ 」って感激してもらうための、とーっても重要な要素なんだ！
アメニティを用意することで、こんな嬉しい効果が期待できるよ！
- お客様の満足度UP！: 「あのお店、細かいところまで気が配ってて素敵！」ってお客さんに思ってもらえる！ちょっとした心遣いが、お客さんに心地よさを与えて、お店の印象を格段にアップさせるんだ！
- リピーターの獲得！: 「またこのお店に行きたいな！」って気持ちにさせる魔法！アメニティが充実しているお店は、お客さんに「また来たい」と思ってもらえる可能性がグンとアップするんだ！お客さんに「特別な体験」を提供することで、リピーターになってもらうことができるんだよ！
- 競合との差別化！: 「他の店にはない、このお店だけの魅力がある！」ってアピールできる！アメニティは、お客さんに「このお店を選んでよかった」と思ってもらうための、強力な武器になるんだ！他のお店と比べて、ちょっとだけ特別な体験を提供することで、お客さんに選んでもらうための決め手になるんだよ！
- SNSでの拡散: 「このお店、アメニティが充実してて最高だった！」ってお客さんがSNSで投稿してくれるかも！口コミ効果で、さらに多くのお客さんに来てもらえるチャンス！
- そして、売上UPへ！: 顧客満足度が上がれば、リピーターが増え、新規顧客も獲得しやすくなる！結果として、お店の売上がアップする可能性がグンと高まるんだ！
どんなアメニティがあるの？
アメニティには、大きく分けて4つの種類があるんだ。
1. 基本的なアメニティ
- ティッシュ、ウェットティッシュ
- スプーン、フォーク、箸、ナプキン
- ゴミ箱
- 爪楊枝
- おしぼり
これらは、食事をする上で必要最低限のものだよね。お客さんに快適な食事を提供するために、絶対に欠かせないアイテムだよ！
2. 便利なアメニティ
- 充電器、モバイルバッテリー：スマホの充電切れは、現代人にとって死活問題！充電器やモバイルバッテリーを貸し出すサービスは、とっても喜ばれるよ！
- ブランケット、ひざ掛け：特に女性は、冷房が効きすぎているお店で寒さを感じることが多いんだ。ブランケットやひざ掛けを用意しておくと、女性客の満足度アップに繋がるよ！
- スリッパ：靴を脱いでリラックスできるお店なら、スリッパを用意するのもいいアイデア！
- ドライヤー、鏡：ラーメン屋さんや焼肉屋さんなど、ニオイが気になるお店では、ドライヤーや鏡があると、お客さんが身だしなみを整えるのに便利だよ！
- Wi-Fi：無料でWi-Fiを使えるようにしておくと、お客さんはお店の情報を調べたり、SNSに投稿したりできるので、とっても喜ばれるよ！
- 子供用椅子、絵本、おもちゃ：ファミリー層が多いお店なら、子供用椅子や絵本、おもちゃなどを用意しておくと、子供連れのお客さんも安心して食事を楽しめるよ！
- 男性用アメニティ: 最近では、男性客向けの アメニティ も充実してきてるんだ！
- ヘアワックス、ヘアスプレー：身だしなみを整えたい男性に◎！
- 制汗スプレー、デオドラントシート：汗やニオイが気になる季節に嬉しい！
- マウスウォッシュ、歯ブラシセット：食後のエチケットに！特に、ニンニク料理を提供するお店には必須かも？！
- カミソリ：髭剃りを忘れた時に助かる！
- シェービングフォーム：カミソリと一緒に用意しておくと、より親切！
3. おもてなしのアメニティ
- お菓子、ドリンク：食後にちょっとしたお菓子やドリンクを提供すると、「あ、嬉しい！」ってお客さんに喜んでもらえるよ！
- コスメ用品（化粧水、乳液、ハンドクリームなど）：女性客が多いお店なら、化粧水や乳液、ハンドクリームなどを置いていると、とっても喜ばれるよ！
- アロマディフューザー：お店の雰囲気に合わせたアロマを焚くと、お客さんはリラックスして食事を楽しめるよ！
- マスクケース：マスクを外した時に、一時的に保管できるマスクケースがあると便利！
- 消臭スプレー：焼肉屋さんなど、ニオイが付きやすいお店では、消臭スプレーがあると嬉しい！
4. 女性客を満足させる！トイレのアメニティ
女性のお客さんが多いお店なら、トイレのアメニティにも気を配ろう！
- 基本的なアメニティ: ティッシュ、ウェットティッシュ、ハンドソープ、ゴミ箱
- 便利なアメニティ: 充電器、モバイルバッテリー、ドライヤー、鏡
- おもてなしアメニティ: 化粧水、乳液、あぶら取り紙、綿棒、生理用品、ヘアブラシ、マウスウォッシュ
これらのアイテムがあると、女性のお客様も安心してトイレを使えるし、「このお店、気が利く！」って感激してくれること間違いなし！
アメニティを選ぶときのポイント
アメニティを選ぶ際には、以下のポイントを押さえよう！
- お客様のニーズを考えよう！: お店のターゲット層や、どんなお客様が多いかによって、必要なアメニティは変わってくるよ。例えば、ファミリー層が多いお店なら、お子様向けのアイテムを用意するのも良いし、女性客が多いお店なら、コスメ用品を充実させるのも良いね！男性客が多いお店なら、男性用アメニティを充実させるのも良いね！
- 質の高いものを選びたい！: せっかく用意するなら、良いものを選びたいよね！お客さんに喜んでもらえるような、質の高いものを選んで、お店のイメージをアップさせよう！安っぽいアメニティだと、逆効果になっちゃうこともあるから注意！
- お店の雰囲気に合わせよう！: お店のコンセプトや内装に合わせて、アメニティを選べば、より統一感のある空間になるよ！例えば、和風のお店なら、和テイストのアイテムを選ぶのがオススメ！
- コストパフォーマンスも考えよう！: あまりにも高価なアメニティばかりだと、お店の経営を圧迫してしまう可能性もあるから、コストパフォーマンスも考慮して選ぼう！
アメニティ導入事例：森のフクロウが実際に見たスゴイお店！
- おしゃれカフェの充電器貸出サービス: 電源カフェってやつだね！ノマドワーカーや学生さんに大人気！
- 焼肉屋さんの消臭スプレー: 焼肉のニオイが服に付くのを気にせずに、食事を楽しめる！
- ラーメン屋さんのヘアゴム: 長い髪の女性客に嬉しいサービス！
- 居酒屋さんの酔い止め: 飲み過ぎちゃったお客さんに、とっておきの心遣い！
- ファミリーレストランのおもちゃ: 子供が飽きないで、食事を楽しめる！
- バーのヘアワックス: ちょっと髪型を直したい時に便利！
森のフクロウの体験談と感想
僕が自分のカフェをオープンした時、最初はアメニティなんて何も用意してなかったんだ。でも、ある日、常連のお客さんから「スマホの充電器貸してくれませんか？」って頼まれたことがあって…。その時、お店に充電器があれば、もっとお客さんに喜んでもらえるんじゃないかって思ったんだ。
それから、少しずつアメニティを充実させていったんだけど、お客さんの反応がすごく良かったんだよね！「充電器があって助かりました！」「ブランケットがあったおかげで、ゆっくりくつろげました！」「トイレに化粧水があるなんて、気が利きますね！」なんて、嬉しい言葉をたくさんかけてもらったよ。
アメニティを充実させたことで、お店の雰囲気も良くなったし、リピーターさんも増えて、新規のお客さんも口コミで来てくれるようになって、売上が前より上がったんだ！「顧客満足度」って言葉は知ってたけど、実際に体験してみて、その大切さを実感したよ！
まとめ
アメニティは、お店の印象を大きく左右する大切な要素の一つなんだ！お客さんに快適な時間を過ごしてもらうために、ぜひアメニティを充実させてみてくださいね！顧客満足度が上がれば、リピーター獲得、新規顧客獲得、売上アップに繋がる可能性大！
ポイントをまとめると…
- アメニティは、お客様へのちょっとした気配り
- お客様の満足度UP、リピーター獲得、競合との差別化、そして売上アップに繋がる！
- 女性のお客様には、トイレのアメニティも大切
- 男性のお客様には、男性用アメニティも喜ばれる！
- お店のコンセプトに合わせてアメニティを選ぼう
- コストパフォーマンスも考慮しよう
【質問タイム！】
この記事を読んで、何か聞きたいことがあれば、お気軽にコメントしてね！
「どんなアメニティが人気なの？」とか「うちの店に合うアメニティってなんだろう？」「男性向けのアメニティでオススメは？」など、どんな質問でもOKだよ！森のフクロウ🦉が、あなたの疑問を解決して、お店を応援するよ！
お問い合わせ
アメニティの選び方、導入方法、効果的な活用方法など、アメニティに関する質問は何でもOK！どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にご質問ください！森のフクロウ🦉が、あなたの疑問を解決し、お店を盛り上げるお手伝いをします！
森のフクロウから一言
アメニティをうまく活用すれば、お客様との距離が縮まり、リピーターが増えるかも！お店のコンセプトに合わせて、ちょっと特別な体験を提供してみよう。「うちのお店、なんかいいな」って思ってもらえるような、そんなおもてなしをしてみませんか？
この記事が、あなたのお店をもっと魅力的にするヒントになれば嬉しいです。さあ、あなたのお店もアメニティでレベルアップ！
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飲食店開業サイトのブロガー！森のフクロウのプロフィール
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